Crédit Agricole Consumer Finance : 3 mois pour moderniser le Service Management
21 février 2019 – service management
Acteur international du crédit à la consommation, Crédit Agricole Consumer Finance (CACF) propose ses produits via un réseau de distribution et sa marque française Sofinco. En 2015, l’entreprise lance un ambitieux projet de refonte de sa solution ITSM pour mieux supporter les clients de ses centres d’appels IT et métier.(Suite…)
Elior modernise le traitement des non-conformités fournisseurs
19 février 2019 – Enterprise Service Management, Excellence opérationnelle, ITSM, Portail de services
Acteur mondial de la restauration et des services, Elior Group est aujourd’hui présent dans 15 pays et accueille plus de 6 millions de personnes dans 25 600 restaurants et points de vente. Avec plus de 90 000 livraisons chaque année, Elior a souhaité améliorer le traitement des non-conformités des livraisons(Suite…)
Recette d’une soutenance aux petits oignons
21 février 2019 – Ae-SCM
A l’image d’une recette aux petits oignons, l’art de la soutenance est un véritable jeu de rôle
#ZeroDatacenter : Pour la DSI Veolia, Impossible n’est pas français !
21 février 2019 – Cloud
Pionnier dans la conduite de la transformation « 100% digital », la DSI de Veolia, accompagnée par Timspirit, retrace son audacieux projet de bascule de leur IT dans le Cloud, renforce la collaboration augmentée au sein de son écosystème et fait l’avénement du » Don’t move to, transform to Cloud ». Retour sur les clés(Suite…)
Recette de la gestion d’image dans la relation client/fournisseur, ou comment faire prendre la mayonnaise
19 février 2019 – Ae-SCM, Contractualisation, Pilotage de prestataire, Smart sourcing, Sourcing - A la une
A l’image de la recette de la mayonnaise, tirer parti de son image nécessite un véritable tour de main et l’exploitation d’ingrédients déjà présents chez votre client.
Recette de l’agilité contractuelle
19 février 2019 – Ae-SCM, Contractualisation, Pilotage de prestataire, Smart sourcing, Sourcing - A la une
Il existe souvent une forme de schizophrénie entre innover et respecter un cadre contractuel. Quels comportements adopter pour innover dans un environnement contraint ?
Projet ITSM : Faire de son Core Model un levier du changement
19 février 2019 – Conduite du changement, ITSM, Service Excellence - A la une, core model, service excellence
Seulement 48% des projets de déploiement de solution ITSM respectent leur périmètre initial. Seulement 15% respectent le budget prévu. Voici 8 bonnes pratiques pour réduire ces risques.
Mondial 2018 : Quelle tactique de jeu pour votre stratégie de sourcing ?
19 février 2019 – Contractualisation, Pilotage de prestataire, Smart sourcing
Il existe souvent une forme de schizophrénie entre innover et respecter un cadre contractuel. Quels comportements adopter pour innover dans un environnement contraint ?
Et si vous vous formiez ?
Pour réussir dans l’ère digitale, il faut être affuté.
Formez-vous à Scrum, ScrumBan, Devops, Management 3.0 ou au leadership dans la relation client-fournisseur!